用戶須知（免責申明）

       用戶在櫻花日淘所看到的商品信息均來自日本雅虎網站的競拍網或者日本煤爐代購網，商品都是日本當地的賣家銷售的，櫻花日淘不銷售任何拍賣、代購的商品。櫻花日淘只提供商品的信息鏈接、翻譯服務、平臺係統服務，並有櫻花日淘海外 公司 -大地株式會社的全體員工提供用戶在日本代付款、代收貨、代打包及郵寄，轉寄代發貨的服務。

1、競拍、代購前請用戶了解清楚賣家及商品的狀態後再出價購買，對賣家或者拍賣商品有疑問時，請通過櫻花日淘客服咨詢賣家，如果沒有得到賣家的明確迴複請勿投標購買，以免產生交易糾紛。若商品發生爭議、仿冒品、瑕疵等問題時，櫻花日淘會協助您處理與國外商家理賠及申訴等相關程序，但無法為任何瑕疵或仿冒商品擔保，商品退換貨事宜，需取決於賣家的裁決。

2、用戶出價前務必先了解商品的詳情與規格、賣家的評價、競拍或代購的時間與規則，收費標準、禁運明細、流程等。

3、運輸過程中商品可能有損壞的風險，用戶可以提前聯係櫻花日淘的客服，要求加強包裝。如簽收包裹時發現包裹破損，務必及時反饋給櫻花日淘客服，以便及時與物流服務商交涉，溝通賠償等售後問題。

4、包裹從海外郵寄到國內時若產生海關進口稅，用戶需自行前往繳交領取。採用郵局、SAL、海運發送的包裹若產生退運返迴日本的，則返迴的運費也只能用戶自己承擔支付。

5、海關禁運商品： 象牙及相關加工製品、佛像、動物部件、植物、原始木、珊瑚、無線電類、液態類、粉末類、刀具、燃氣竈、熱水器、仿真槍、精密儀器、藥品或易爆商品、高壓氣體以及其他一切國家禁止買賣的商品。  如果用戶購買了以上禁運商品是無法運輸迴國內的。

包裝尺寸：

       5.1.商品的最長兩邊相加  * 2  + 第三邊， 不得超過3m（三邊計算時，務必在真實長度  + 0.2m的虛高）

       5.2. 三邊任何一邊不能超過1.5m。（魚竿類商品打包後EMS高不能超過1.8m，SAL、 海運高不能超過1.5m）

       5.3.包裝重量：30kg以內，代拍、代購商品棄標時，買家必須自行承擔相關費用：

6、關於棄標：

       6.1. 日本雅虎商品競拍成功後若棄標，必須與賣家協商賠償金額，賠償賣家所支付的刊登手續費、交易手續費、廣告費等費用 ，金額為得標價50%-100% + 900日元(前提是必須要得到賣家同意，否則只能交易，不可放棄)。

       6.2. 日本煤爐的商品代購成功後，賣家是不支持退款的，務必知曉。

7、關於電池：是不可以單獨郵寄的，但電池與原配商品合寄的話郵局是可以發貨的 ，但每單不可超過2個電池。

8、櫻花日淘只是提供平臺的服務，委托競拍過程中可能會因係統故障、網絡延遲、停電及賣家個人取消、商品已賣出等等問題，這種不可抗拒的原因而無法拍到商品，無法交易的，或得標後交易延遲，請用戶理解！

9、海外倉庫自收到貨以後 60天內免費存儲，第61天開始收取倉庫保管費。用戶收到庫管繳費通知後，請及時支付，以免產生不必要的額外庫管費，增加購物成本。包裹超過6個月未處理，並且拒絕溝通的本平臺有權利當棄貨處理。

       9.1. 不可抗力及倉儲免責說明

              櫻花日淘作為代拍服務平臺，僅提供商品代購及基礎處理服務。

              對於因物流運輸、海關查驗、極端天氣等不可抗力因素導致的貨物延遲發貨或臨時存放，平臺不承擔相關的連帶責任。

              特別承諾：若您的商品因上述不可抗力因素造成的暫時存放，如果在我司的可控倉庫範圍內，我方將全力保障貨物安全，並全額免除由此產生的倉儲費用。如在第三方倉庫，即：我司不可控範圍內，按照第三方實際發生的費用計算，但是我司會盡力協助交涉，以降低到最低成本為宗旨。

感謝您的理解與支持!

10、關於倉庫打包：根據客戶提交的包裹進行合箱打包，費用根據實際耗材和耗時計算。

11、簽收包裹時請務必確認以下幾點：

         11.1.外包裝是否有破損、變形？

         11.2.外包裝是否出現受潮、染色？

         11.3.外包裝是否有重新封膠、重新貼快遞單的情形？

         11.4.商品是否破損、少件？

以上 11.1-11.4的情況如有發生，採取以下對策：

        11.5.請用戶務必當著快遞員的麵要求開封驗貨，稱重，拍照，錄視頻，以確認商  品   是否完整。

        11.6.如發現包裹裏的商品破損或少件，您務必要用手機拍照，錄視頻確認破損情況，保存好原包裝，並要求快遞員開少件或破損證明，在快遞單上寫下實際情形，由快遞公司來承擔破損責任。同時，用戶也要把相關資料信息發送給櫻花日淘在線客服，客服會協助跟進處理。

        11.7.千萬不要在簽收後再反映包裹損壞，商品破損或少件等，那樣的話快遞公司是不會認可，更不會理賠，那樣的話損失只能用戶自己承擔。

12、物流保險及理賠說明：

        12.1、保費金額說明

                 （1）、EMS 默認包含價值 2 萬日元的保險。價值2萬元以上、每2萬日元加收50日元保險金。最高保障200萬日元。例：20000日元＜商品價格≤4萬日元，加收50日元保險金。（可選）

                 （2）、郵政船運按實際產生的保費收取；

                 （3）、順豐服務的訂單，保險費均按申報貨值的 3% 計算（奢侈品、高價值商品另算）。受限於物流渠道規定，部分特殊商品暫不提供保險服務，具體承保範圍請提前咨詢在線客服確認。

         12.2、未購買保險理賠標準說明：

                （1）、若包裹在運輸過程中丟失，僅賠償運費。

                （2）、如出現外箱或商品破損，不予賠償。

                （3）、未購買保險視為默認接受以上條款。

        12.3、已購買保險理賠標準說明：

                （1）、若發生丟失或破損，將根據保險條款進行理賠。

                （2）、僅賠償商品申報貨值（不含運費）。

                （3）、最終賠付金額以物流和保險公司審核結果為準。

                   註意: 陶瓷、精細工藝品、玻璃製品、黑膠唱盤機、音響設備等易碎品不在本條款保障範圍內，須自行承擔運輸風險。

         12.4、簽收及取證要求（非常重要）

                   為保障您的權益，請在簽收時務必：

                （1）、檢查外箱是否有破損、壓塌、浸水、開封痕跡。

                （2）、拍攝外箱六麵清晰照片（含麵單）。

                （3）、錄製完整開箱視頻（需從未拆封狀態開始連續拍攝）。

         12.5、如發現異常，請：

                （1）、當場要求快遞出具破損證明；

                （2）、第一時間聯係我司客服；

                （3）、提供照片、視頻及相關證明材料；

         12.6、配合保險理賠流程：如已簽收且無有效開箱視頻或外箱照片，或簽收後較長時間才反饋問題，保險公司可能拒賠，我司無法承擔相關責任。