櫻花日淘（yinghua.hk）為日本商品居間代標、代購與國際轉運服務平台。本公司持有日本大阪府公安員會合法頒發之古物商許可證，為維護交易安全與買賣雙方權益，特訂定本退款與售後服務條款：

1. 訂單取消與款項原路退回

不可取消情況：日本雅虎拍賣（Yahoo! Auctions）、Mercari 等二手交易平台具有即時競價與個人委託特性。一旦系統出價得標或已向原賣家完成採購扣款，恕不接受買方以任何個人理由要求撤單、取消或退款。

全額退款保證：若委託競標未得標、原賣家缺貨、賣家逾期未發貨或原交易被賣家取消，本站將於確認後 1 至 3 個工作天內，將預扣款項全額原路退回至您原刷卡支付之信用卡，不收取任何手續費。

2. 中古二手商品免責聲明

本站展示之競拍與二手商品均來自日本個人賣家或中古店舖，各物品成色、新舊程度及配件狀況均屬一物一況。

商品頁面刊登之文字與照片均即時同步自原站，本站不承擔因個人主觀認知（如成色落差、輕微瑕疵、尺寸不合或微小色差）引發之退換貨責任。

3. 入庫查驗與異常處理

所有商品抵達本站日本大阪倉庫後，將進行基本外包裝與件數查驗。

若商品在入庫時發現存在嚴重破損、空包或與原賣家刊登規格有根本性不符，本站將於日本境內主動協助委託人向原平台賣家提出爭議維權與退款，避免爭議商品發往海外。

4. 國際物流損毀理賠

包裹送達台灣或香港時，若外箱有嚴重破損導致內部商品受損，請於收件後 48 小時內拍照保留所有外箱包裹、物流面單、氣泡包材及損壞物品細節，並聯絡官方客服，本站將協助向國際物流承運方申請貨損保險理賠。